La rééducation marche, le patient récupère sa mobilité, il rentre chez lui content. Mais demander un avis en pleine séance, c'est gênant. Et après, il oublie. Seul le mécontent du planning ou de la salle d'attente, lui, prend le temps d'écrire.
Le patient termine ses 20 séances, retrouve la marche, et passe à autre chose. Le moment "parfait" pour un avis est passé en silence.
Pas question de faire de la pub agressive. Notre dispositif respecte la déontologie : invitation neutre au retour d'expérience, pas de sollicitation commerciale.
"Salle d'attente bondée", "rendez-vous décalé", "trop cher". Trois mots et la note du cabinet plonge. Vous découvrez 10 jours après.
Envoyé après la dernière séance, ton mesuré et professionnel : "Votre rééducation est terminée. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager votre expérience."
Pas de mention médicale, pas de pub agressive. Argumentaire écrit fourni en cas de question de votre Ordre. Beaucoup de kinés l'utilisent déjà sans souci.
Un avis 1★ sur la salle d'attente ? Vous le savez dans la minute. Vous appelez le patient, vous comprenez, vous corrigez. Souvent, l'avis est modifié.
Activation en 30 secondes. Premiers avis dans les jours qui suivent. Sans engagement.